住客点评>>
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好评杭州的老牌酒店，G20装修过了。酒店地理位置很好，仅需几分钟便可步行至西湖，周边餐饮...
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好评网上订便宜很多，地理位置超好，西湖附近，干净卫生！
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好评我们入住是高级双床房。房间干净整洁设施齐全。酒店地理位置优越，周围有银泰百货和解百，...
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好评酒店位置很好，周边商场云集，吃饭购物玩都很方便。
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好评一，地理位置好，就在解百对面，离龙翔桥地铁站也很近。二，服务态度好，感谢免费升级的湖...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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杭州新侨饭店交通指南
饭店位于吴山路与解放路交汇口，紧邻西湖风景区，步行可至南山路酒吧、西湖新天地、湖滨步行街，位置优越，风景雅致。
- 距离城站火车站2.3公里；
- 距离湖滨0.5公里；
- 距离武林广场2.71公里；
- 距离杭州火车南站25公里；
- 距离杭州客运中心16公里；
- 距离杭州萧山国际机场29公里。